> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-sweden/p400-integrerad/fel/det-gick-inte-att-kontrollera-natverksinstallningarna.md).

# Det gick inte att kontrollera nätverksinställningarna

Så åtgärdar du Wi-Fi-problem genom att uppdatera säkerhetsinställningen på din P400-terminal.

{% hint style="info" %}
Använd den här guiden om din P400-terminal visar meddelandet **”Failed check interface config”** när du försöker ansluta till Wi-Fi.

Följ stegen nedan för att kontrollera och uppdatera terminalens säkerhetsinställningar för Wi-Fi och återställa nätverksanslutningen.
{% endhint %}

<details>

<summary>Nyckelord</summary>

Även kallat: Failed check interface config, misslyckad kontroll av gränssnittskonfiguration, Wi-Fi-fel. Söktermer: Wi-Fi, Gruppchiffer, Group cipher, CCMP (AES)/TKIP, säkerhetsinställning, Network started.

</details>

## Symptom

Ett eller flera av följande problem kan förekomma:

* Terminalen visar meddelandet ”Failed check interface config” vid anslutning till Wi-Fi.
* Terminalen visar inte meddelandet ”Network started” efter att Wi-Fi-inställningarna har sparats.

## Varför uppstår problemet?

Säkerhetsinställningen för Wi-Fi, som kallas **Gruppchiffer**, på terminalen överensstämmer inte med inställningarna för Wi-Fi-nätverket. Genom att ändra inställningen till **CCMP (AES)/TKIP** kan problemet vanligtvis lösas.

## Innan du börjar

Öppna menyn på terminalen genom att trycka på knapparna **4 och 6 samtidigt**. Ange lösenordet **1234** och tryck sedan på den gröna knappen.

## Felsökning steg för steg

{% stepper %}
{% step %}

### Öppna det sparade Wi-Fi-nätverket

1. Öppna menyn på terminalen.
2. Välj **Administration > Inställningar > Kommunikation**.
3. Välj **Mer > Konfiguration > Nätverksgränssnitt > Wi-Fi**.
4. Välj ditt sparade Wi-Fi-nätverk (SSID).
   {% endstep %}

{% step %}

### Öppna säkerhetsinställningarna

1. Välj **Visa/redigera**.
2. Välj **Autentisering**.
   {% endstep %}

{% step %}

### Ändra inställningen Gruppchiffer

1. Välj **Gruppchiffer**.
2. Välj **CCMP (AES)/TKIP**.

Kontrollera att rätt alternativ är valt innan du går vidare.
{% endstep %}

{% step %}

### Spara inställningarna

1. Tryck på bakåtpilen.
2. Välj **Spara**.
3. Välj **OK**.
4. Välj **Ja** för att bekräfta ändringarna.
   {% endstep %}

{% step %}

### Kontrollera att anslutningen fungerar

Kontrollera meddelandet på terminalens skärm.

Skärmen ska visa **”Network started”** tillsammans med en grön bock.

✅ **Om meddelandet visas:** Terminalen är ansluten till nätverket och redo att användas. Du behöver inte fortsätta felsökningen.

❌ **Om meddelandet inte visas:** Gå vidare till steg 6.
{% endstep %}

{% step %}

### Kontrollera att Wi-Fi-nätverket fungerar

1. Försök ansluta en annan enhet, till exempel en mobiltelefon, till samma Wi-Fi-nätverk.
2. Kontrollera om den andra enheten kan ansluta till internet.

Om du inte har tillgång till någon annan internetanslutning kan du testa terminalen med hjälp av mobiltelefonens personliga surfzon.

Följ instruktionerna i guiden [Så konfigurerar du Wi-Fi](/support-sweden/p400-integrerad/sa-har-gor-du/sa-har-staller-du-in-wi-fi.md).

* **Om terminalen ansluter:** Problemet kan vara kopplat till det ordinarie Wi-Fi-nätverket eller dess inställningar.
* **Om terminalen fortfarande inte kan ansluta:** Gå vidare till steg 7.
  {% endstep %}

{% step %}

### Kontakta Verifone Support

Om terminalen fortfarande inte kan ansluta till Wi-Fi kontaktar du <mark style="color:red;">Verifone Support</mark> för ytterligare hjälp.

Beskriv felmeddelandet och ange vilka felsökningssteg du redan har genomfört. Det hjälper supportteamet att snabbare identifiera orsaken och ge dig rätt hjälp.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Fungerar det fortfarande inte?

{% hint style="info" %}
Om terminalen visar **”Network started”** är den ansluten till nätverket.

Om problemet kvarstår efter att du har följt stegen ovan kontaktar du <mark style="color:red;">Verifone Support</mark>.

Berätta vilka inställningar du har ändrat och vilka resultat du har fått. Det hjälper oss att snabbare hitta rätt lösning.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-sweden/p400-integrerad/fel/det-gick-inte-att-kontrollera-natverksinstallningarna.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.