> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-sweden/p400-integrerad/fel/felaktiga-inloggningsuppgifter-for-wi-fi.md).

# Felaktiga inloggningsuppgifter för Wi-Fi

Så åtgärdar du anslutningsproblem genom att kontrollera Wi-Fi-lösenordet på din P400-terminal.

{% hint style="info" %}
Använd den här guiden om din P400-terminal visar meddelandet **”Wrong Credentials”** när du försöker ansluta till Wi-Fi, eller om terminalen inte kan ansluta trots att du har angett lösenordet.

Följ stegen nedan för att kontrollera lösenordet, verifiera nätverksanslutningen och återställa anslutningen vid behov.
{% endhint %}

<details>

<summary>Nyckelord</summary>

Även kallat: Wrong Credentials, felaktiga inloggningsuppgifter, fel Wi-Fi-lösenord. Söktermer: Wi-Fi, lösenord, Wrong Credentials, Network started, surfzon.

</details>

## Symptom

Ett eller flera av följande problem kan förekomma:

* Terminalen visar meddelandet ”Wrong Credentials” vid anslutning till Wi-Fi.
* Terminalen visar inte meddelandet ”Network started” efter att du har angett Wi-Fi-lösenordet.

## Varför uppstår problemet?

Det sparade Wi-Fi-lösenordet i terminalen är felaktigt. Det kan exempelvis bero på att lösenordet har skrivits in fel eller att lösenordet för nätverket har ändrats.

## Innan du börjar

Se till att du har tillgång till det korrekta Wi-Fi-lösenordet.

{% hint style="warning" %}
**Viktigt:** Wi-Fi-lösenord är skiftlägeskänsliga. Kontrollera därför att stora och små bokstäver anges korrekt.
{% endhint %}

## Felsökning steg för steg

{% stepper %}
{% step %}

### Ange rätt Wi-Fi-lösenord

Uppdatera det sparade Wi-Fi-lösenordet på terminalen genom att följa instruktionerna i guiden [Så ändrar du Wi-Fi-lösenordet](/support-sweden/p400-integrerad/sa-har-gor-du/hur-du-andrar-wi-fi-losenordet.md).
{% endstep %}

{% step %}

### Kontrollera att anslutningen fungerar

Kontrollera terminalens skärm efter att du har angett det korrekta lösenordet.

Skärmen ska visa meddelandet **”Network started”** tillsammans med en grön bock.

✅ **Om meddelandet visas:** Terminalen är ansluten till nätverket. Du behöver inte fortsätta felsökningen.

❌ **Om meddelandet inte visas:** Gå vidare till steg 3.
{% endstep %}

{% step %}

### Kontrollera att Wi-Fi-nätverket fungerar

1. Försök ansluta en annan enhet, till exempel en mobiltelefon, till samma Wi-Fi-nätverk.
2. Kontrollera om den andra enheten kan ansluta till internet.

Om du inte har tillgång till någon annan internetanslutning kan du testa terminalen med hjälp av mobiltelefonens personliga surfzon.

Följ i så fall instruktionerna i guiden [Så konfigurerar du Wi-Fi](/support-sweden/p400-integrerad/sa-har-gor-du/sa-har-staller-du-in-wi-fi.md).

* **Om terminalen ansluter till surfzonen:** Problemet kan vara kopplat till det ordinarie Wi-Fi-nätverket eller dess inställningar.
* **Om terminalen fortfarande inte kan ansluta:** Gå vidare till steg 4.
  {% endstep %}

{% step %}

### Kontakta Verifone Support

Om terminalen fortfarande inte kan ansluta till Wi-Fi kontaktar du <mark style="color:red;">Verifone Support</mark>.

Vårt supportteam kan behöva kontrollera terminalens säkerhetsinställningar för Wi-Fi för att identifiera orsaken till problemet.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Fungerar det fortfarande inte?

{% hint style="info" %}
Om terminalen visar meddelandet **”Network started”** är den ansluten till nätverket och redo att användas.

Om anslutningsproblemet kvarstår kontaktar du <mark style="color:red;">Verifone Support</mark>.

Beskriv vilka felsökningssteg du har genomfört och vilka resultat du har fått. Det hjälper oss att snabbare identifiera problemet och ge dig rätt hjälp.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-sweden/p400-integrerad/fel/felaktiga-inloggningsuppgifter-for-wi-fi.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.