> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-sweden/p400-integrerad/fel/terminalen-ar-redo-vantar-pa-anslutning-till-kassan.md).

# Terminalen är redo, väntar på anslutning till kassan

Så återställer du anslutningen mellan din P400-terminal och ditt kassasystem.

{% hint style="info" %}
Använd den här guiden om din P400-terminal visar meddelandet **”Terminal redo, väntar på anslutning till kassan”** och betalningar inte kan startas från ditt kassasystem.

Följ stegen nedan för att kontrollera nätverksanslutningen och anslutningen till kassasystemet så att du kan genomföra betalningar igen.
{% endhint %}

<details>

<summary>Nyckelord</summary>

Även kallat: väntar på anslutning till kassan, terminal redo, väntar på ECR-anslutning, terminalen är klar, kassan är inte ansluten, kassasystemet ansluter inte. Söktermer: ECR, kassa, kassasystem, väntar på anslutning, IP-adress, integration.

</details>

## Symptom

Ett eller flera av följande problem kan förekomma:

* Terminalen visar meddelandet ”Terminal redo, väntar på anslutning till kassan”.
* Det går inte att starta betalningar från kassasystemet.

## Varför uppstår problemet?

Din P400-terminal är ansluten till ett kassasystem (ECR). Meddelandet betyder att terminalen är redo att användas, men att kassasystemet ännu inte har anslutit till den. Det beror vanligtvis på att terminalen eller kassasystemet saknar nätverksanslutning, eller att kassasystemets IP-adress inte är korrekt inställd på terminalen.

## Felsökning steg för steg

{% stepper %}
{% step %}

### Kontrollera att terminalen är ansluten till nätverket

Kontrollera att terminalen är ansluten till samma nätverk som kassasystemet. Följ guiden [Så kontrollerar du nätverksinformationen](/support-sweden/p400-integrerad/sa-har-gor-du/sa-kontrollerar-du-natverksinformationen.md).

* **Om terminalen är ansluten:** Gå vidare till steg 2.
* **Om terminalen inte är ansluten:** Återställ anslutningen genom att följa guiden [Så ansluter du kablarna](/support-sweden/p400-integrerad/sa-har-gor-du/sa-ansluter-du-kablarna.md) för nätverkskabel eller [Så här ställer du in Wi-Fi](/support-sweden/p400-integrerad/sa-har-gor-du/sa-har-staller-du-in-wi-fi.md) för trådlös anslutning.
  {% endstep %}

{% step %}

### Kontrollera anslutningen till kassasystemet

Kontrollera att kassasystemets IP-adress och anslutningstyp är korrekt inställda på terminalen. Följ guiden [Så här ansluter du terminalen till ECR](/support-sweden/p400-integrerad/sa-har-gor-du/sa-har-ansluter-du-terminalen-till-ecr.md).

✅ **Om meddelandet har försvunnit:** Problemet är löst. Du behöver inte fortsätta felsökningen.

❌ **Om meddelandet fortfarande visas:** Gå vidare till steg 3.
{% endstep %}

{% step %}

### Kontakta din kassasystemleverantör

Kontakta leverantören av ditt kassasystem (ECR) och be dem kontrollera att terminalen är korrekt integrerad med kassasystemet.

✅ **Om terminalen nu är ansluten till kassasystemet:** Problemet är löst.

❌ **Om meddelandet fortfarande visas:** Gå vidare till steg 4.
{% endstep %}

{% step %}

### Kontakta Verifone Support

Om kassasystemleverantören har kontrollerat integrationen och meddelandet fortfarande visas kontaktar du <mark style="color:red;">Verifone Support</mark>.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Fungerar det fortfarande inte?

{% hint style="info" %}
Om du fortfarande inte kan starta betalningar från kassasystemet efter att ha följt stegen ovan kontaktar du <mark style="color:red;">Verifone Support</mark>.

Beskriv vilka felsökningssteg du har genomfört och vilka resultat du har fått. Det hjälper oss att snabbare identifiera problemet och ge dig rätt hjälp.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-sweden/p400-integrerad/fel/terminalen-ar-redo-vantar-pa-anslutning-till-kassan.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.