> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-sweden/p400-integrerad/fel/terminalen-startar-inte.md).

# Terminalen startar inte

Så startar du om din P400-terminal och kontrollerar strömförsörjningen.

{% hint style="info" %}
Använd den här guiden om din P400-terminal inte startar, har hängt sig eller inte reagerar när du trycker på knapparna.

Följ stegen nedan för att starta om terminalen och kontrollera att strömförsörjningen och kablarna är korrekt anslutna.
{% endhint %}

<details>

<summary>Nyckelord</summary>

Även kallat: startar inte, startar inte upp, hängt sig, reagerar inte, svart skärm. Söktermer: starta om, omstart, ström, strömkabel, kablar, gröna och röda knappen.

</details>

## Symptom

Ett eller flera av följande problem kan förekomma:

* Terminalen startar inte.
* Terminalen har hängt sig eller reagerar inte när du trycker på knapparna.

## Varför uppstår problemet?

Terminalen kan ha slutat svara och behöva startas om. Problemet kan också bero på att en kabel sitter löst eller att strömförsörjningen har brutits.

## Felsökning steg för steg

{% stepper %}
{% step %}

### Starta om terminalen med knapparna

1. Håll den gröna knappen (✓) och den röda knappen (X) nedtryckta samtidigt.
2. Fortsätt hålla båda knapparna nedtryckta tills skärmen blir svart.
3. När skärmen blir svart släpper du den röda knappen, men fortsätter hålla den gröna knappen nedtryckt.
4. När skärmen blir vit släpper du den gröna knappen.

Terminalen ska nu starta om.

✅ **Om terminalen startar:** Problemet är löst. Du behöver inte fortsätta felsökningen.

❌ **Om terminalen fortfarande inte startar:** Gå vidare till steg 2.
{% endstep %}

{% step %}

### Koppla bort strömkabeln

1. Koppla bort strömkabeln från terminalen.
2. Vänta i **10–15 sekunder**.
3. Anslut strömkabeln igen.
4. Vänta tills terminalen har startat.

✅ **Om terminalen startar:** Problemet är löst. Du behöver inte fortsätta felsökningen.

❌ **Om terminalen fortfarande inte startar:** Gå vidare till steg 3.
{% endstep %}

{% step %}

### Koppla bort och anslut alla kablar igen

1. Koppla bort samtliga kablar från terminalen, till exempel strömkabeln, nätverkskabeln och eventuell ansluten dongel.
2. Vänta några sekunder.
3. Anslut alla kablar igen och kontrollera att de sitter ordentligt.
4. Om du är osäker på var kablarna ska anslutas följer du guiden [Så ansluter du kablarna](/support-sweden/p400-integrerad/sa-har-gor-du/sa-ansluter-du-kablarna.md).
5. Vänta tills terminalen har startat.

Om terminalen fortfarande inte startar kan du försöka starta om den med knapparna igen enligt instruktionerna i steg 1.

✅ **Om terminalen startar:** Problemet är löst och terminalen är redo att användas.

❌ **Om terminalen fortfarande inte startar:** Kontakta <mark style="color:red;">Verifone Support</mark> för ytterligare hjälp.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Fungerar det fortfarande inte?

{% hint style="info" %}
Om terminalen inte startar trots att du har följt samtliga steg kontaktar du <mark style="color:red;">Verifone Support</mark>.

Beskriv vilka felsökningssteg du har genomfört och vilka resultat du har fått. Det hjälper oss att snabbare identifiera problemet och ge dig rätt hjälp.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-sweden/p400-integrerad/fel/terminalen-startar-inte.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.