> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-sweden/p400-tvadelad/sa-har-gor-du/hur-du-genomfor-en-forsaljning.md).

# Hur du genomför en försäljning

Så genomför du en kortbetalning med din tvådelade P400-terminal.

{% hint style="info" %}
Använd den här guiden när du vill ta betalt av en kund med kort.

Du startar köpet på operatörenheten, som står vid kassan. Kunden genomför sedan betalningen på kundterminalen.
{% endhint %}

## Genomför en betalning steg för steg

{% stepper %}
{% step %}

### Starta köpet

1. Tryck på den gröna knappen på operatörenheten.
2. Ange beloppet som kunden ska betala.
3. Tryck på den gröna knappen igen för att bekräfta beloppet.
   {% endstep %}

{% step %}

### Låt kunden betala

Beloppet visas på kundterminalen. Kunden kan sedan betala på något av följande sätt:

* **Blippa kortet eller mobilen** mot terminalen.
* **Sätta in kortet** i chipkortläsaren.
* **Dra kortet** genom magnetremsläsaren.
  {% endstep %}

{% step %}

### Kontrollera att betalningen har gått igenom

Terminalen visar om betalningen har godkänts eller nekats. Ett kvitto skrivs också ut.

✅ **Om betalningen godkänns:** Köpet är genomfört.

❌ **Om betalningen nekas:** Följ instruktionerna under **Om betalningen nekas** nedan.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Om betalningen nekas

Anteckna följande uppgifter innan du kontaktar Verifone Support:

* Felmeddelandet som visas på terminalens skärm eller på kvittot.
* Beloppet för betalningen.
* Datum och tid för betalningsförsöket.
* De fyra sista siffrorna på kortet som användes.
* Serienumret på terminalen som användes vid betalningen. Följ vid behov guiden [Så hittar du terminalens serienummer](/support-sweden/p400-tvadelad/sa-har-gor-du/hur-du-hittar-serienumret.md).

Kontakta sedan <mark style="color:red;">Verifone Support</mark> och lämna dessa uppgifter för att få hjälp med att undersöka problemet.

## Fungerar kortläsaren inte?

### Det går inte att blippa kortet eller mobilen

1. Starta om terminalen enligt guiden [Så startar du om terminalen](/support-sweden/p400-tvadelad/sa-har-gor-du/sa-startar-du-om-terminalen.md).
2. Kontrollera att terminalen är ansluten till nätverket genom att följa guiden [Så genomför du ett nätverkstest](/support-sweden/p400-tvadelad/sa-har-gor-du/sa-gor-du-ett-natverkstest.md).

### Chipkortläsaren fungerar inte

1. Rengör chipkortläsaren med ett av de rengöringskort som medföljde terminalen.
2. Starta om terminalen.

Om kortläsaren fortfarande inte fungerar kontaktar du <mark style="color:red;">Verifone Support</mark> för ytterligare hjälp.

<details>

<summary>Nyckelord</summary>

Även kallat: ta betalt, kortbetalning, försäljning, köp. Söktermer: betalning, kort, blippa, chip, magnetremsa, nekad, kortläsare.

</details>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-sweden/p400-tvadelad/sa-har-gor-du/hur-du-genomfor-en-forsaljning.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.