> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-sweden/t650/fel/gick-betalningen-igenom.md).

# Gick betalningen igenom?

Så kontrollerar du om en betalning gick igenom på din T650-terminal innan du försöker igen.

{% hint style="info" %}
Använd den här guiden om en betalning avbröts och du är osäker på om kunden har debiterats, till exempel om terminalen hängde sig, startade om eller tappade anslutningen under ett köp.

Följ stegen nedan för att kontrollera den senaste transaktionen innan du försöker igen, så att kunden inte debiteras två gånger.
{% endhint %}

<details>

<summary>Nyckelord</summary>

Även kallat: gick betalningen igenom, osäker transaktion, avbruten betalning, dubbeldebitering, inget kvitto. Söktermer: transaktionsstatus, avbruten, hängde sig, startade om, dubbeldebitering, senaste transaktionen.

</details>

## Symptom

Ett eller flera av följande problem kan förekomma:

* Terminalen hängde sig, startade om eller förlorade strömmen under en transaktion.
* Anslutningen bröts innan köpet var klart.
* Inget kvitto skrevs ut och skärmen visade inte tydligt om betalningen godkändes.

## Varför uppstår problemet?

Transaktionen avbröts innan terminalen hann visa resultatet. Betalningen kan därför ha gått igenom även om du inte fick någon bekräftelse.

{% hint style="warning" %}
**Viktigt:** Försök inte genomföra betalningen igen innan du har kontrollerat den senaste transaktionen. Om köpet redan har gått igenom debiteras kunden annars två gånger.
{% endhint %}

## Så går du vidare

{% stepper %}
{% step %}

### Kontrollera den senaste transaktionen

Följ guiden [Så här kontrollerar du den senaste transaktionen](/support-sweden/t650/sa-har-gor-du/sa-har-kontrollerar-du-den-senaste-transaktionen.md) och se om den senaste transaktionen visas som **godkänd** eller **nekad**.
{% endstep %}

{% step %}

### Avgör om du ska försöka igen

* **Om transaktionen är godkänd:** Betalningen har gått igenom. Genomför den inte igen. Skriv vid behov ut ett nytt kvitto till kunden enligt guiden [Så här skriver du ut ett kvitto på nytt](/support-sweden/t650/sa-har-gor-du/sa-har-skriver-du-ut-ett-kvitto-pa-nytt.md).
* **Om transaktionen är nekad eller inte finns i listan:** Betalningen har inte gått igenom. Du kan genomföra transaktionen igen.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

## Är du fortfarande osäker?

{% hint style="info" %}
Om du fortfarande är osäker på om betalningen gick igenom, eller om kundens konto visar en debitering som inte stämmer med dina uppgifter, kontaktar du <mark style="color:red;">Verifone Support</mark>.

Beskriv vilka kontroller du har gjort. Det hjälper oss att snabbare ge dig rätt hjälp.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-sweden/t650/fel/gick-betalningen-igenom.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.