> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-sweden/t650c-tvadelad/fel/sdi-versionen-stammer-inte-ur-drift.md).

# SDI-versionen stämmer inte (ur drift)

Så gör du när din T650 med två delar visar ”SDI Version mismatch !!! OUT OF SERVICE !!!”.

{% hint style="info" %}
Använd den här guiden om terminalen visar meddelandet **”SDI Version mismatch !!! OUT OF SERVICE !!!”**.

Felet måste åtgärdas av Verifone Support, men börja med att starta om terminalen.
{% endhint %}

<details>

<summary>Nyckelord</summary>

Även kallat: SDI-versionen stämmer inte, ur drift, versionsfel, programvarufel. Söktermer: SDI, version mismatch, out of service, programvara, uppdatering, P400, T650C.

</details>

## Symptom

Ett eller flera av följande problem kan förekomma:

* Terminalen visar meddelandet **”SDI Version mismatch !!! OUT OF SERVICE !!!”**.
* Terminalen kan inte ta emot betalningar.

## Varför uppstår problemet?

Programvaran på **P400** och **T650C** stämmer inte överens. Båda enheterna måste ha samma programvaruversion för att fungera tillsammans.

Din T650 med två delar består av **T650C**, som du använder för att starta betalningar, och **P400**, där kunden betalar. P400 får både **ström** och **nätverksanslutning** från T650C.

## Så går du vidare

{% stepper %}
{% step %}

### Starta om terminalen

Starta om T650C enligt guiden [Så startar du om terminalen](/support-sweden/t650c-tvadelad/sa-har-gor-du/sa-startar-du-om-terminalen.md). P400 startar om samtidigt eftersom den får ström från T650C.

✅ **Om meddelandet försvinner:** Problemet är löst. Du behöver inte fortsätta felsökningen.

❌ **Om meddelandet visas igen:** Gå vidare till steg 2.
{% endstep %}

{% step %}

### Kontakta Verifone Support

Kontakta <mark style="color:red;">Verifone Support</mark> och berätta att terminalen visar **”SDI Version mismatch”**. Vi uppdaterar programvaran på båda enheterna på distans så att versionerna stämmer överens.

{% hint style="warning" %}
**Viktigt:** Låt **båda enheterna vara påslagna och anslutna** medan vi uppdaterar dem.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-sweden/t650c-tvadelad/fel/sdi-versionen-stammer-inte-ur-drift.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.