> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-sweden/tcs-client/aterbetalningar/sa-begar-du-en-aterbetalning.md).
# Så begär du en återbetalning
Så begär du en återbetalning av en kortbetalning via TCS.
{% hint style="info" %}
Använd den här guiden när du behöver återbetala en kortbetalning till en kund via TCS.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
**Viktigt:** Du kan återbetala en betalning via TCS i upp till **62 dagar** efter transaktionsdatumet. Därefter tas transaktionen bort från TCS och återbetalningen måste göras på annat sätt, till exempel via banköverföring.
{% endhint %}
## Begär en återbetalning steg för steg
{% stepper %}
{% step %}
### Hitta transaktionen
Hitta transaktionen som du vill återbetala, antingen via **Clearingstatus** (se [Så ser du transaktionsdetaljer](/support-sweden/tcs-client/transaktioner-och-clearing/sa-ser-du-transaktionsdetaljer.md)) eller via **Sök** (se [Så söker du efter transaktioner](/support-sweden/tcs-client/transaktioner-och-clearing/sa-soker-du-efter-transaktioner.md)).
Det snabbaste sättet är att söka på **kortnummer**, **belopp** och **datum** från handlarkvittot.
{% endstep %}
{% step %}
### Öppna transaktionsdetaljerna
Klicka på **Visa detaljerad information**.
{% endstep %}
{% step %}
### Begär återbetalningen
Klicka på **Begär återbetalning**.
{% endstep %}
{% step %}
### Fyll i begäran
Ett fönster öppnas:
* Ändra vid behov till ett **lägre belopp**, till exempel om kunden bara har lämnat tillbaka en del av varorna.
* Skriv ett **meddelande** som förklarar återbetalningen för den som ska godkänna den. Fältet är obligatoriskt.
* Klicka på **Spara**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="danger" %}
**Återbetalningen genomförs inte förrän den har godkänts.** Din begäran väntar nu på godkännande. Följ guiden [Så godkänner eller avslår du en begäran om återbetalning](/support-sweden/tcs-client/aterbetalningar/sa-godkanner-eller-avslar-du-en-begaran-om-aterbetalning.md).
{% endhint %}
Nyckelord
Även kallat: begära återbetalning, återbetalning, retur, refund, TCS-återbetalning. Söktermer: återbetalning, begär återbetalning, retur, 62 dagar, delvis återbetalning, godkännande.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://docs.verifone.com/support-sweden/tcs-client/aterbetalningar/sa-begar-du-en-aterbetalning.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.