> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-sweden/tcs-client/aterbetalningar/sa-godkanner-eller-avslar-du-en-begaran-om-aterbetalning.md).

# Så godkänner eller avslår du en begäran om återbetalning

Så godkänner eller avslår du begäran om återbetalning i TCS så att den kan genomföras.

{% hint style="info" %}
Använd den här guiden när en begäran om återbetalning väntar på godkännande i TCS.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**Viktigt:**

* **En begäran om återbetalning måste alltid godkännas innan den genomförs.**
* Du **kan inte godkänna dina egna** begäran om återbetalning. Det enda undantaget är rotanvändaren.
  {% endhint %}

## Godkänn eller avslå steg för steg

{% stepper %}
{% step %}

### Öppna Återbetalningsförfrågningar

Klicka på fliken **Återbetalningsförfrågningar**. Där ser du alla förfrågningar som väntar på godkännande, och förfrågningar som redan har behandlats.

![Återbetalningsförfrågningar i TCS](https://4116619990-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwBgvOtLrpsdzJqgktQ1e%2Fuploads%2Fh7iicGzrt45BA1go8wEe%2Ftcs-refund-requests.png?alt=media)
{% endstep %}

{% step %}

### Behandla förfrågan

Klicka på **Behandla** bredvid förfrågan.
{% endstep %}

{% step %}

### Godkänn eller avslå

Skriv ett **svar** i fönstret som öppnas. Fältet får inte lämnas tomt. Klicka sedan på **Godkänn återbetalning** eller **Avslå återbetalning**.

![Behandla en begäran om återbetalning](https://4116619990-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwBgvOtLrpsdzJqgktQ1e%2Fuploads%2F4kokyHS4pjBfdeQiDuSI%2Ftcs-process-refund.png?alt=media)

{% hint style="success" %}
**Klart!** Begäran är nu behandlad.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

Vem som får godkänna återbetalningar kan du läsa om i guiden [Användarroller och behörigheter](/support-sweden/tcs-client/anvandarhantering/anvandarroller-och-behorigheter.md).

<details>

<summary>Nyckelord</summary>

Även kallat: godkänna återbetalning, avslå återbetalning, begäran om återbetalning, behandla återbetalning. Söktermer: godkänn, avslå, återbetalningsförfrågan, behandla, rotanvändare.

</details>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-sweden/tcs-client/aterbetalningar/sa-godkanner-eller-avslar-du-en-begaran-om-aterbetalning.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.