> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-sweden/v400c/fel/offline-transaktioner.md).

# Offline-transaktioner

Så skickar du betalningar som har lagrats offline på din V400C-terminal.

{% hint style="info" %}
Använd den här guiden om din V400C-terminal har tappat internetanslutningen och tagit emot betalningar offline, eller om lagrade betalningar inte har skickats trots att terminalen är ansluten till nätverket igen.

Följ stegen nedan för att återställa anslutningen och skicka de betalningar som har lagrats i terminalen.
{% endhint %}

<details>

<summary>Nyckelord</summary>

Även kallat: offline-transaktioner, lagrade transaktioner, offlineläge, transaktioner som inte har skickats, fastnade transaktioner, store and forward. Söktermer: offline, lagrade transaktioner, tappad anslutning, avstämning, fastnade betalningar.

</details>

## Symptom

Ett eller flera av följande problem kan förekomma:

* Terminalen har tappat internetanslutningen men fortsatt att ta emot kortbetalningar.
* Betalningarna är lagrade i terminalen och har ännu inte nått ditt konto.
* Lagrade betalningar har inte skickats, trots att terminalen är ansluten till nätverket igen.

## Varför uppstår problemet?

När terminalen saknar nätverksanslutning lagrar den betalningarna lokalt så att du kan fortsätta ta betalt. Betalningarna skickas automatiskt så snart terminalen är ansluten till nätverket igen.

{% hint style="warning" %}
**Viktigt:** Verifone ansvarar inte för offline-transaktioner. Om terminalen skadas eller byts ut medan betalningar fortfarande är lagrade i den finns det risk att betalningarna går förlorade. Se därför till att terminalen ansluts till nätverket igen och att betalningarna skickas så snart som möjligt.
{% endhint %}

## Felsökning steg för steg

{% stepper %}
{% step %}

### Anslut terminalen till nätverket igen

Om terminalen fortfarande saknar nätverksanslutning återställer du anslutningen genom att följa guiden [Så ansluter du kablarna](/support-sweden/v400c/sa-har-gor-du/sa-ansluter-du-kablarna.md) för nätverkskabel eller [Så här ställer du in Wi-Fi](/support-sweden/v400c/sa-har-gor-du/sa-har-staller-du-in-wi-fi.md) för trådlös anslutning.

Lagrade betalningar skickas automatiskt när terminalen är ansluten till nätverket igen.

✅ **Om betalningarna har skickats:** Problemet är löst. Du behöver inte fortsätta felsökningen.

❌ **Om betalningarna fortfarande inte har skickats:** Gå vidare till steg 2.
{% endstep %}

{% step %}

### Genomför en avstämning

En avstämning skickar alla lagrade betalningar direkt till vårt betalsystem.

Följ instruktionerna i guiden [Så gör du en avstämning](/support-sweden/v400c/sa-har-gor-du/sa-gor-du-en-avstamning.md).

✅ **Om betalningarna har skickats:** Problemet är löst. Du behöver inte fortsätta felsökningen.

❌ **Om betalningarna fortfarande inte har skickats:** Gå vidare till steg 3.
{% endstep %}

{% step %}

### Kontrollera vilka betalningar som fortfarande är lagrade

Följ guiden [Så här kontrollerar du sparade transaktionsdata](/support-sweden/v400c/sa-har-gor-du/sa-har-kontrollerar-du-sparade-transaktionsdata.md). Där visas alla betalningar som fortfarande väntar på att skickas.

Om betalningarna fortfarande visas i listan och inte går att skicka kan de ha fastnat i terminalen. Gå i så fall vidare till steg 4.
{% endstep %}

{% step %}

### Kontakta Verifone Support

Om betalningarna har fastnat i terminalen och inte går att skicka kontaktar du <mark style="color:red;">Verifone Support</mark>.

Vårt supportteam hjälper dig att hantera de betalningar som inte har skickats.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="success" %}
**Har betalningarna skickats?** Då behöver du inte vidta några ytterligare åtgärder. Kontrollera gärna dina rapporter för att bekräfta att betalningarna har kommit fram.
{% endhint %}

## Fungerar det fortfarande inte?

{% hint style="info" %}
Om betalningarna fortfarande inte har skickats efter att du har följt stegen ovan kontaktar du <mark style="color:red;">Verifone Support</mark>.

Beskriv vilka felsökningssteg du har genomfört och vilka resultat du har fått. Det hjälper oss att snabbare identifiera problemet och ge dig rätt hjälp.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-sweden/v400c/fel/offline-transaktioner.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.