> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-sweden/v400c/fel/sakerhetsfel-tamper.md).

# Säkerhetsfel (Tamper)

Så hanterar du ett säkerhetsfel på din V400C-terminal.

{% hint style="info" %}
Använd den här guiden om din V400C-terminal visar ett säkerhetsrelaterat felmeddelande, så kallat *tamper error*.

Om terminalen visar detta fel ska du omedelbart sluta använda den och kontakta <mark style="color:red;">Verifone Support</mark> för att få en ersättningsterminal.
{% endhint %}

<details>

<summary>Nyckelord</summary>

Även kallat: tamper, tamper error, säkerhetsfel, manipulation, låst terminal. Söktermer: tamper, säkerhetsfel, manipulation, ersättningsterminal, serienummer.

</details>

## Symptom

Ett eller flera av följande problem kan förekomma:

* Terminalen visar ett säkerhetsrelaterat felmeddelande (*tamper error*).
* Terminalen kan inte ta emot eller genomföra betalningar.

## Varför uppstår problemet?

Terminalen har upptäckt en möjlig säkerhetsrisk och har därför låsts för att skydda kundernas kortuppgifter.

En terminal som visar ett sådant säkerhetsfel kan inte återställas på plats utan måste bytas ut.

{% hint style="warning" %}
**Viktigt:** Försök inte öppna, reparera eller starta om terminalen för att ta bort felmeddelandet. Av säkerhetsskäl kan problemet endast åtgärdas genom att terminalen byts ut.
{% endhint %}

## Så går du vidare

{% stepper %}
{% step %}

### Sluta använda terminalen

Avbryt all användning av terminalen som visar säkerhetsfelet.

* Genomför inga fler betalningar med terminalen.
* Förvara terminalen på en säker plats tills den hämtas eller ersätts.
* Försök inte åtgärda felet på egen hand.
  {% endstep %}

{% step %}

### Kontakta Verifone Support för att få en ersättningsterminal

Kontakta <mark style="color:red;">Verifone Support</mark> och informera om att terminalen visar ett säkerhetsfel (*tamper error*).

Vårt supportteam hjälper dig att ordna en ersättningsterminal.

Ha gärna terminalens serienummer tillgängligt när du kontaktar supporten. Om du behöver hjälp med att hitta det följer du guiden [Så hittar du terminalens serienummer](/support-sweden/v400c/sa-har-gor-du/hur-du-hittar-serienumret.md).
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Behöver du hjälp?

{% hint style="info" %}
Kontakta <mark style="color:red;">Verifone Support</mark> för att ordna en ersättningsterminal.

Ange att terminalen visar ett säkerhetsfel (*tamper error*) så att du snabbare kan få hjälp av rätt supportteam.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-sweden/v400c/fel/sakerhetsfel-tamper.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.