> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-sweden/v400c/fel/terminalen-har-fastnat-pa-en-vit-skarm.md).

# Terminalen har fastnat på en vit skärm

Så åtgärdar du problemet när din V400C-terminal inte startar.

{% hint style="info" %}
Använd den här guiden om skärmen på din V400C-terminal förblir vit och terminalen inte kommer vidare i uppstartsprocessen.

Följ stegen nedan för att kontrollera att rätt laddare används, starta om terminalen och kontrollera om den startar normalt.
{% endhint %}

<details>

<summary>Nyckelord</summary>

Även kallat: vit skärm, fastnar på vit skärm, startar inte, fel laddare. Söktermer: vit skärm, laddare, omstart, uppstart, V400C.

</details>

## Symptom

Ett eller flera av följande problem kan förekomma:

* Skärmen förblir vit och terminalen startar inte som den ska.
* Terminalen reagerar inte.

## Varför uppstår problemet?

Problemet beror ofta på att fel laddare används. Ett exempel är att en laddare avsedd för en P400-terminal används till en V400C-terminal. Laddare till olika Verifone-modeller kan se likadana ut, men är inte alltid kompatibla.

## Felsökning steg för steg

{% stepper %}
{% step %}

### Kontrollera att du använder rätt laddare

1. Kontrollera att terminalen är ansluten till den laddare som är avsedd för V400C.
2. Använd inte en laddare från en annan Verifone-modell, även om kontakten passar eller laddaren ser likadan ut.
3. Om du har använt fel laddare ansluter du rätt laddare och väntar tills terminalen startar.

✅ **Om terminalen startar normalt:** Problemet är löst. Du behöver inte fortsätta felsökningen.

❌ **Om skärmen fortfarande är vit:** Gå vidare till steg 2.
{% endstep %}

{% step %}

### Starta om terminalen

Om du använder rätt laddare men skärmen fortfarande är vit startar du om terminalen.

Följ instruktionerna i guiden [Så startar du om terminalen](/support-sweden/v400c/sa-har-gor-du/sa-startar-du-om-terminalen.md).

När omstarten är klar kontrollerar du om terminalen startar normalt.
{% endstep %}

{% step %}

### Låt terminalen vara ansluten till ström i 30 minuter

1. Låt terminalen vara ansluten till strömförsörjningen efter omstarten.
2. Vänta i **30 minuter**.
3. Kontrollera därefter om terminalen har startat normalt.

✅ **Om terminalen startar normalt:** Problemet är löst och terminalen är redo att användas.

❌ **Om skärmen fortfarande är vit efter 30 minuter:** Gå vidare till steg 4.
{% endstep %}

{% step %}

### Kontakta Verifone Support

Om terminalen fortfarande visar en vit skärm efter att du har följt samtliga steg kontaktar du <mark style="color:red;">Verifone Support</mark> för ytterligare hjälp.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Fungerar det fortfarande inte?

{% hint style="info" %}
Om terminalen inte startar normalt trots att du har följt instruktionerna kontaktar du <mark style="color:red;">Verifone Support</mark>.

Beskriv vilka felsökningssteg du har genomfört och vilka resultat du har fått. Det hjälper oss att snabbare identifiera problemet och ge dig rätt hjälp.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-sweden/v400c/fel/terminalen-har-fastnat-pa-en-vit-skarm.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.