> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-sweden/v400m/fel/skrivaren-fungerar-inte-som-den-ska.md).

# Skrivaren fungerar inte som den ska

Så åtgärdar du utskriftsproblem på din V400M-terminal.

{% hint style="info" %}
Använd den här guiden om kvitton inte skrivs ut som de ska från din V400M-terminal. Det kan till exempel innebära att kvitton inte skrivs ut alls, att pappret rivs sönder eller att utskriften är svagare än vanligt.

Följ stegen nedan för att kontrollera kvittorullen, rengöra skrivaren och göra en testutskrift.
{% endhint %}

<details>

<summary>Nyckelord</summary>

Även kallat: skrivaren fungerar inte, kvitto skrivs inte ut, svag utskrift, pappersstopp. Söktermer: skrivare, kvitto, kvittorulle, testutskrift, Kvittodata, Receipt data, avrivningskant.

</details>

## Symptom

Ett eller flera av följande problem kan förekomma:

* Inga kvitton skrivs ut.
* Kvitton skrivs ut ojämnt eller rivs sönder.
* Texten på kvittot är svagare eller ljusare än vanligt.

## Varför uppstår problemet?

Kvittorullen kan vara felaktigt placerad, eller så kan damm och pappersrester blockera skrivaren och påverka utskriften.

## Felsökning steg för steg

{% stepper %}
{% step %}

### Kontrollera att kvittorullen sitter rätt

1. Öppna skrivarluckan på terminalen.
2. Kontrollera att kvittorullen ligger rätt i skrivaren och att pappret matas ut mot luckans ovansida.
3. Se till att en liten bit papper sticker ut ur skrivaren.
4. Stäng skrivarluckan.
   {% endstep %}

{% step %}

### Ta ut kvittorullen och rengör skrivaren

1. Ta ut kvittorullen ur skrivaren.
2. Blås försiktigt bort damm från kvittorullen och skrivarutrymmet.

Kontrollera att det inte finns några synliga pappersrester eller andra hinder i skrivaren.
{% endstep %}

{% step %}

### Ta bort pappersrester vid avrivningskanten

Kontrollera avrivningskanten, det vill säga den tandade kanten där kvittot rivs av.

Ta försiktigt bort eventuella pappersrester som har fastnat där.
{% endstep %}

{% step %}

### Sätt tillbaka kvittorullen

1. Placera kvittorullen i skrivaren.
2. Se till att en liten bit papper sticker ut.
3. Stäng skrivarluckan.

{% hint style="info" %}
**Behöver du beställa nya kvittorullar?**

Du kan beställa kvittorullar via vår webbshop: webshop.verifone.se.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Gör en testutskrift

1. Tryck på knapparna **4 och 6 samtidigt**, ange lösenordet **1234** och tryck sedan på den gröna knappen.
2. Välj **Kvittodata**.
3. Välj **Skriv ut** för att skriva ut ett testkvitto.
4. Kontrollera att utskriften är tydlig och att hela kvittot skrivs ut korrekt.

✅ **Om testkvittot skrivs ut tydligt:** Skrivaren fungerar som den ska. Du behöver inte fortsätta felsökningen.

❌ **Om utskriften fortfarande inte fungerar som den ska:** Kontakta <mark style="color:red;">Verifone Support</mark> för ytterligare hjälp.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Så undviker du att papper fastnar i skrivaren

Riv alltid av kvittot genom att dra det åt sidan längs avrivningskanten. Dra inte kvittot rakt ut ur skrivaren, eftersom det kan orsaka pappersstopp.

## Fungerar det fortfarande inte?

{% hint style="info" %}
Om skrivaren fortfarande inte fungerar som den ska efter att du har följt stegen ovan kontaktar du <mark style="color:red;">Verifone Support</mark>.

Beskriv vilka felsökningssteg du har genomfört och vilka resultat du har fått. Det hjälper oss att snabbare identifiera problemet och ge dig rätt hjälp.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-sweden/v400m/fel/skrivaren-fungerar-inte-som-den-ska.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.