> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/support-sweden/v660p/fel/insatta-kort-lases-inte.md).

# Insatta kort läses inte

Så åtgärdar du problemet när din V660P-terminal inte läser kort som sätts in i chipkortläsaren.

{% hint style="info" %}
Använd den här guiden om din V660P-terminal inte läser kort som sätts in i chipkortläsaren.

Följ stegen nedan för att kontrollera kortet, testa chipkortläsaren och rengöra den vid behov.
{% endhint %}

<details>

<summary>Nyckelord</summary>

Även kallat: kortet läses inte, chipet läses inte, chipkortläsaren fungerar inte, insatt kort registreras inte. Söktermer: chip, chipkortläsare, kortläsare, sätta in kort, rengöra, Kortläsartest.

</details>

## Symptom

Ett eller flera av följande problem kan förekomma:

* Kort som sätts in i chipkortläsaren registreras inte.
* Terminalen reagerar inte när ett kort sätts in.
* Chipbetalningar misslyckas, men kontaktlösa betalningar fungerar.

## Varför uppstår problemet?

Det beror oftast på att chipkortläsaren är smutsig eller skadad. Problemet kan också bero på att kortets chip är skadat.

## Felsökning steg för steg

{% stepper %}
{% step %}

### Kontrollera kortet

1. Se till att kortet sätts in **hela vägen**, med **chipet först och framsidan uppåt**.
2. Prova med **ett annat kort** för att utesluta att kortets chip är skadat.

✅ **Om kortet läses:** Problemet är löst. Du behöver inte fortsätta felsökningen.

❌ **Om kortet fortfarande inte läses:** Gå vidare till steg 2.
{% endstep %}

{% step %}

### Testa chipkortläsaren

Kontrollera om chipkortläsaren fungerar genom att följa guiden [Så här testar du chipkortläsaren](/support-sweden/v660p/sa-har-gor-du/sa-har-testar-du-chipkortlasaren.md).

* **Om testet godkänns:** Chipkortläsaren fungerar. Prova med ett annat kort.
* **Om testet misslyckas:** Gå vidare till steg 3.
  {% endstep %}

{% step %}

### Rengör chipkortläsaren

1. **Stäng av terminalen:** Håll strömknappen intryckt tills terminalen stängs av.
2. **Rengör läsaren:** Ta ett kort, gärna ett med upphöjda siffror. Sätt in det **upp och ned och bakvänt**, så att chipet **inte** hamnar i läsaren. Ta ut kortet och sätt in det igen **10 gånger** och vicka lite på det varje gång, så att smuts inne i läsaren lossnar.
3. **Slå på terminalen:** Håll strömknappen intryckt tills terminalen startar.
4. **Gör en testbetalning** för att kontrollera att chipkortläsaren fungerar.

✅ **Om kortet läses:** Problemet är löst.

❌ **Om kortet fortfarande inte läses:** Gå vidare till steg 4.
{% endstep %}

{% step %}

### Kontakta Verifone Support

Chipkortläsaren kan vara skadad. Kontakta <mark style="color:red;">Verifone Support</mark> för att få en ersättningsterminal.

Under tiden kan du fortsätta ta emot **kontaktlösa** betalningar.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Fungerar det fortfarande inte?

{% hint style="info" %}
Om problemet kvarstår efter att du har följt stegen ovan kontaktar du <mark style="color:red;">Verifone Support</mark>.

Beskriv vilka felsökningssteg du har genomfört och vilka resultat du har fått. Det hjälper oss att snabbare identifiera problemet och ge dig rätt hjälp.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.verifone.com/support-sweden/v660p/fel/insatta-kort-lases-inte.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.